Terms of service
Estos Términos y condiciones regulan las compras realizadas a través de earthiesbrand.com.
Queremos que comprar en earthies sea sencillo y transparente. Antes de realizar un pedido, te recomendamos leer estas condiciones junto con nuestra Política de envíos y nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
1. Quiénes somos
El sitio web earthiesbrand.com es titularidad de:
Titular: EARTHIES BRAND SL
Nombre comercial: earthies
NIF: B27657576
Domicilio social: Calle Eros, 16, 1º C, 28045 Madrid, España
Correo electrónico: info@earthiesbrand.com
Sitio web: earthiesbrand.com
Puedes consultar el resto de información societaria y registral en nuestro Aviso legal.
EARTHIES BRAND SL es la empresa responsable de las ventas realizadas a través de earthiesbrand.com.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través de earthiesbrand.com entre earthies y sus clientes.
Al realizar un pedido, el cliente declara tener capacidad legal suficiente para contratar y acepta las condiciones que resulten aplicables a su compra.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, conservará en todo caso los derechos que le reconozca la legislación aplicable y ninguna disposición de estas condiciones podrá interpretarse como una renuncia a esos derechos.
3. Nuestros productos
earthies procura mostrar y describir sus productos de la forma más fiel y precisa posible.
Las fotografías, descripciones, materiales, características, tallas y demás información disponible en cada ficha de producto forman parte de la información facilitada antes de la compra.
La percepción de determinados colores puede variar ligeramente en función de la pantalla, dispositivo o configuración utilizados.
Algunos de nuestros productos están elaborados con materiales naturales. Por ello, pueden existir pequeñas variaciones de tono, textura o acabado entre distintas unidades. Estas variaciones forman parte de las características propias del material y no constituyen por sí solas una falta de conformidad cuando sean compatibles con la descripción del producto y con la calidad que razonablemente pueda esperarse.
La disponibilidad de los productos se indica en la Web y puede variar en cualquier momento.
4. Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los que se muestren en la Web en el momento de realizar el pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el precio total del pedido, incluidos los impuestos indirectos que earthies deba repercutir y los gastos de envío que correspondan.
Los gastos de envío dependerán del destino, importe del pedido y modalidad seleccionada y se mostrarán antes de realizar el pago.
En los envíos fuera del territorio aduanero de la Unión Europea o a territorios con régimen fiscal específico pueden existir impuestos de importación, aranceles o gastos de gestión que no sean cobrados por earthies. Estos supuestos se explican con mayor detalle en nuestra Política de envíos.
earthies puede modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente formalizados.
5. Cómo realizar un pedido
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- seleccionar el producto y, cuando corresponda, talla, color y cantidad;
- añadirlo al carrito;
- revisar los productos seleccionados;
- introducir los datos necesarios para la entrega y facturación;
- seleccionar el método de envío disponible;
- seleccionar un método de pago;
- revisar el resumen y precio total del pedido; y
- confirmar la compra y realizar el pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar y modificar los datos introducidos y corregir posibles errores.
Una vez completado el proceso, recibirá una confirmación electrónica del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.
El cliente es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada, especialmente en relación con sus datos de contacto y dirección de entrega.
6. Formalización y archivo del contrato
El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando el cliente complete correctamente el proceso de compra y reciba la confirmación del pedido por parte de earthies.
La información relativa al pedido quedará registrada electrónicamente por earthies durante los plazos necesarios para gestionar la compra y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
El cliente recibirá por correo electrónico información que le permitirá conservar los datos esenciales de su compra.
Cuando se encuentre disponible una cuenta de cliente, los pedidos también podrán consultarse a través de dicha cuenta en las condiciones ofrecidas en la Web.
El contrato podrá formalizarse en los idiomas disponibles en la Web para el mercado correspondiente. La versión española de estas condiciones se presenta en castellano.
7. Disponibilidad y aceptación de pedidos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad del producto y a la correcta validación del pago.
Aunque procuramos mantener el inventario actualizado, excepcionalmente puede producirse una falta de stock, un error técnico o una incidencia que impida atender un pedido.
Si después de la compra no fuera posible suministrar un producto, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible y devolveremos las cantidades abonadas que correspondan.
earthies también podrá cancelar un pedido cuando exista una causa objetiva y legítima que impida su correcta ejecución, como un problema de pago, indicios razonables de fraude, imposibilidad de entrega o un error manifiesto y evidente en la información esencial del pedido.
En estos casos informaremos al cliente y, cuando se hubiera efectuado un cobro, procederemos al reembolso correspondiente.
8. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Dependiendo del mercado y de la configuración disponible, podrán incluir, entre otros:
- tarjeta bancaria;
- PayPal;
- métodos de pago acelerado;
- y servicios de pago aplazado o fraccionado cuando estén habilitados.
Algunos métodos de pago son gestionados por proveedores externos y pueden estar sujetos a sus propias condiciones, procesos de autorización o requisitos de elegibilidad.
earthies no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados por los proveedores de pago.
El pedido deberá quedar correctamente autorizado o pagado antes de proceder a su preparación, salvo que las condiciones del método de pago utilizado establezcan otra operativa.
9. Envío y entrega
Los destinos disponibles, gastos de envío, tiempos de preparación y plazos estimados de entrega se encuentran detallados en nuestra Política de envíos.
Los pedidos realizados antes de las 14:00 h en días laborables se preparan, por regla general, durante ese mismo día, según las condiciones indicadas en dicha política.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales, trámites aduaneros o incidencias de transporte.
En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro del producto permanecerá a cargo de earthies hasta que el cliente, o un tercero designado por él distinto del transportista, reciba materialmente el pedido, salvo aquellos supuestos en los que la legislación aplicable establezca otra cosa.
10. Cancelación antes del envío
Si quieres cancelar un pedido, escríbenos cuanto antes a info@earthiesbrand.com.
Si todavía no ha sido preparado o entregado al servicio de transporte, intentaremos detener su procesamiento y realizar la cancelación.
No podemos garantizar que sea posible cancelar un pedido cuando su preparación o envío ya haya comenzado.
Si el pedido ya no pudiera detenerse, el cliente conservará en todo caso los derechos de desistimiento y devolución que legalmente le correspondan.
11. Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones
Los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo, salvo en aquellos productos o circunstancias legalmente exceptuados.
Una vez comunicado correctamente el desistimiento, el producto deberá devolverse dentro del plazo legal correspondiente.
Las condiciones completas sobre:
- estado de los productos;
- gastos de devolución;
- primer cambio gratuito de talla de zapatillas en España peninsular;
- cambios posteriores;
- devoluciones internacionales;
- cuidado de la caja original;
- revisión de productos devueltos;
- disminución de valor;
- reembolsos;
- y procedimiento para iniciar una devolución
se encuentran recogidas en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos, que forma parte de las condiciones aplicables a la compra.
Productos precintados por razones de higiene
Los calcetines comercializados con precinto de higiene no podrán devolverse mediante el derecho de desistimiento una vez que dicho precinto haya sido abierto o retirado, cuando resulte aplicable la excepción legal correspondiente.
Esta limitación no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o presente una falta de conformidad.
12. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán de acuerdo con nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos y con los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Con carácter general, se utilizará el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo acuerdo expreso en contrario que no genere costes para el cliente.
Cuando se desista de la totalidad de una compra, se reembolsarán, cuando corresponda legalmente, los gastos del método de entrega estándar inicialmente abonados.
Si el cliente eligió voluntariamente una modalidad de entrega más costosa, como un envío rápido, earthies no estará obligada a reembolsar la diferencia respecto de la modalidad estándar.
Cuando legalmente proceda, earthies podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba válida de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
Una vez procesado el reembolso por earthies, el tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede depender de su banco o proveedor de pago.
13. Garantía legal y productos defectuosos
Todos los productos vendidos por earthies están sujetos a la garantía legal de conformidad que resulte aplicable.
En España, earthies responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega en el caso de bienes nuevos.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras previstas legalmente, que podrán incluir, según corresponda, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Las medidas para poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor cuando así lo establezca la legislación, incluidos los gastos necesarios de envío o transporte.
Si recibes un artículo defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, escríbenos a info@earthiesbrand.com, indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías de la incidencia.
Los clientes residentes en otros países conservarán también los derechos imperativos que les reconozca la legislación que resulte aplicable.
14. Tarjetas regalo
earthies podrá ofrecer tarjetas regalo para utilizar en earthiesbrand.com.
Las condiciones particulares de cada tarjeta, incluido su valor, utilización, posibles limitaciones y, cuando corresponda, periodo de validez, se indicarán en el momento de su adquisición.
Las tarjetas regalo no podrán canjearse por dinero en efectivo salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Cuando el importe de la compra supere el saldo disponible en la tarjeta, la diferencia podrá abonarse mediante uno de los métodos de pago disponibles.
15. Descuentos, promociones y códigos
earthies podrá realizar promociones y emitir códigos de descuento, incluidos códigos asociados a campañas, colaboradores o programas de afiliación.
Cada promoción podrá estar sujeta a condiciones específicas, como:
- periodo de validez;
- productos incluidos o excluidos;
- importe mínimo;
- número máximo de usos;
- mercados o territorios aplicables;
- o posibilidad de combinarse con otras promociones.
Las condiciones particulares que se comuniquen para una promoción prevalecerán sobre las disposiciones generales de este apartado.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos promocionales no serán acumulables entre sí.
Los descuentos no podrán aplicarse retroactivamente a pedidos ya confirmados.
16. Errores manifiestos
Trabajamos para que la información sobre productos, precios, promociones y disponibilidad sea correcta.
Si detectamos un error evidente antes de completar una operación, podremos corregirlo.
Cuando exista un error manifiesto que afecte de forma esencial a un pedido ya realizado y haga imposible o irrazonable su ejecución en los términos mostrados por error, nos pondremos en contacto con el cliente antes de adoptar cualquier medida.
Si el pedido no pudiera ejecutarse legítimamente por esa causa, se devolverán íntegramente las cantidades abonadas correspondientes.
Este apartado no limita los derechos del consumidor ni permite modificar unilateralmente un contrato correctamente celebrado.
17. Uso de la Web y propiedad intelectual
El contenido de earthiesbrand.com —incluidos textos, fotografías, imágenes, ilustraciones, vídeos, diseños, logotipos, gráficos, nombres comerciales y demás elementos— pertenece a EARTHIES BRAND SL o se utiliza legítimamente con autorización de sus titulares.
No está permitida su reproducción, distribución, transformación, explotación comercial o comunicación pública sin la autorización correspondiente, salvo en aquellos usos permitidos por la legislación.
El usuario deberá utilizar la Web de forma lícita y no podrá realizar actuaciones destinadas a dañar, alterar, interferir o comprometer su funcionamiento o seguridad.
18. Shopify y otros proveedores externos
earthiesbrand.com utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar su tienda online.
Shopify y otros proveedores tecnológicos o de pago pueden participar en determinadas partes técnicas del proceso de compra, pero la compraventa de los productos de earthies se realiza entre el cliente y EARTHIES BRAND SL.
El uso de determinados métodos de pago, servicios o plataformas externas podrá estar sujeto además a las condiciones propias de sus respectivos proveedores.
19. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales realizado en relación con la navegación, creación de pedidos, pagos, atención al cliente y demás funcionalidades de la Web se explica en nuestra Política de privacidad.
La utilización de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de cookies.
20. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier pregunta, incidencia, queja o reclamación relacionada con una compra puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: info@earthiesbrand.com
Dirección postal: EARTHIES BRAND SL, Calle Eros, 16, 1º C, 28045 Madrid, España
Teléfono: +34 604853060
Existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores en los términos exigidos por la normativa aplicable.
Cuando proceda, el consumidor podrá acudir también a los organismos públicos de consumo o a los mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables.
21. Responsabilidad
earthies responderá del cumplimiento de sus obligaciones conforme a estas condiciones y a la legislación aplicable.
No se pretende excluir mediante estas condiciones ninguna responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida ni limitar los derechos reconocidos a consumidores y usuarios.
earthies no responderá de incidencias derivadas exclusivamente de circunstancias externas que escapen a su control razonable en aquellos casos y dentro de los límites permitidos por la ley, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en relación con la entrega, conformidad o devolución de los productos.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables en función del país de residencia del cliente.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, respetando los fueros que legalmente le correspondan.
La elección de la legislación española no podrá privar a un consumidor de la protección que le proporcionen las disposiciones imperativas que resulten aplicables conforme a las normas de Derecho internacional privado.
23. Validez de las condiciones
Si alguna disposición de estos Términos y condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones, que continuarán siendo aplicables en la medida permitida por la legislación.
24. Modificaciones
earthies podrá actualizar estos Términos y condiciones para adaptarlos a cambios legislativos, operativos o relacionados con la Web.
Las modificaciones se aplicarán a los pedidos realizados después de su entrada en vigor y no alterarán retroactivamente las condiciones aplicables a pedidos ya formalizados.
La versión vigente estará disponible en earthiesbrand.com y mostrará la fecha de su última actualización.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026